Termos e Condições
Política de Privacidade
A One:Shift é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais e assume permanentemente o compromisso público de atuar em conformidade com a legislação nacional e comunitária em vigor e aplicável.
Os dados pessoais dos nossos clientes são tratados, exclusivamente, por se mostrarem necessários à elaboração de orçamentos, celebração e execução de contratos, gestão de entregas e acompanhamento de encomendas, serviço de assistência pós-venda, ao cumprimento de obrigações legais ou porque foram objeto de consentimento. Os dados pessoais fornecidos pelos clientes ou gerados pela utilização de serviços ou aquisição de bens, serão processados e armazenados informaticamente e destinam-se a serem utilizados pelo website One:Shift para: marketing e vendas, gestão de clientes, gestão contabilística, fiscal e administrativa, gestão de contencioso e, em geral, cumprimento de obrigações gerais. O tratamento de dados para fins de marketing será efetuado de acordo com a opção de consentimento manifestada pelo cliente. Tal consentimento terá que ser prévio, livre, informado, específico e inequívoco, e constar de uma declaração escrita, que poderá revestir a forma de validação de uma opção. A todo o momento, poderá ser declarada por escrito a oposição ao tratamento de dados para fins de marketing.
Os dados pessoais são conservados por períodos de tempo distintos, consoante a finalidade a que se destinam, de acordo com os respetivos critérios legais, em obediência aos princípios da necessidade e da minimização do tempo de conservação.
A One:Shift poderá recorrer a entidades subcontratadas para efeitos de tratamentos de dados pessoais, nomeadamente, para campanhas promocionais, marketing, gestão da conta cliente, faturação, transporte de mercadorias, entregas e assistência pós-venda, contabilidade, gestão de contenciosos, processamento de salários, serviços de higiene e segurança no trabalho, entre outros, ficando tais entidades obrigadas a desenvolver as medidas de proteção de dos dados e a assegurar a defesa dos direitos dos titulares.
A One:Shift garante a todos os titulares de dados o acesso, retificação, oposição, apagamento, limitação e portabilidade dos dados fornecidos.
O exercício de tais direitos deverá ser feito através do contacto através do hello@one-shift.com
A todos os titulares de dados é reconhecido o direito de apresentarem reclamação diretamente à COMISSÃO NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS.
Política de Qualidade
Com o objetivo de permanecer no mercado com um serviço e produto de excelência na One:Shift orienta a sua política de gestão da qualidade nos seguintes princípios:
- Garantir o correto funcionamento das atividades que asseguram o sistema de gestão NP EN ISO 9001, por forma a promover e garantir a melhoria contínua da qualidade.
- Apostar na satisfação das necessidades dos clientes, oferecendo serviços e produtos de qualidade.
- Promover sistematicamente a inovação e desenvolvimento de soluções de Imagem e Comunicação adaptadas às necessidades e tendências do mercado.
- Organizar e orientar a equipa para ações de formação, informação e sensibilização, de forma a incutir a cultura da qualidade e o pensamento baseado no risco, aproveitando as suas potencialidades.
- Disponibilizar os recursos necessários para atingir os objetivos e assegurar que a política e o compromisso relativo à Qualidade são compreendidos, implementados e mantidos a todos os níveis da organização.
- Melhorar a sua rentabilidade e promover a redução de custos e a melhoria contínua da eficiência do seu sistema de gestão da Qualidade.
- Selecionar e sensibilizar todos os fornecedores da nossa política da qualidade e dos princípios a ter em conta. Definir e manter atualizados os parâmetros de qualidade a serem seguidos através de dispositivos de avaliação periódicos e contínuos.
Fonte: Política da Qualidade retirado do Manual de Qualidade em vigor.
Resolução Alternativa de Litígios
Nos termos do disposto no Art.º 18 da Lei n.º 144/2015, de 08 de Setembro, as empresas fornecedoras de bens ou prestadoras de serviços estão obrigadas a informar os adquirentes dos bens ou os consumidores dos serviços sobre a possibilidade de resolução de eventuais litígios pelas chamadas entidades RAL (Resolução Alternativa de Litígios). Esta obrigação entrou em vigor no dia 23 de março de 2016, sendo que também só nesta data a Direcção Geral do Consumidor publicitou a lista das entidades RAL existentes e legalmente autorizadas.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Tel.: 213 847 484
E-mail: cniacc@unl.pt
CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Tel.: 289 823 135
E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Tel.: 239 821 690 / 239 821 289
E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Tel.: 225 508 349 / 218 807 030
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt | director@centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791
E-mail: cicap@mail.telepac.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
Tel.: 253 422 410
E-mail: triave@gmail.com
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Tel.: 253 617 604
E-mail: geral@ciab.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Morada: Rua Direita, 27 - 1º Andar, 9050-405 Funchal
E-mail: centroarbitragem.sras@govmadeira.pt
Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt
(ao abrigo do artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro)